第一、 什么是降价催支付功能?
顾名思义就是买家在下单后却未支付该订单,拼多多商家可以通过【降价催支付功能】对该订单的商品进行修改价格,并且提醒买家支付。
第二、降价催支付功能对商家有什么好处?
1、有一点的效率提升售前客服的能力:如主动催付订单、促成订单的成交、减少买家流失。
2、该功能对增加转化率有非常高效果,销量提高不是问题。
第三、降价催支付功能操作步骤教程
第一步:如下图,在拼多多工作台的右侧-店铺订单模块会出现【气泡提醒】。每隔一个小时出现一次气泡提示:有XX笔待支付订单,催支付可有效提高转化率;客服点击店铺订单tab后,气泡会消失。
第二步:点击【客服平台右侧】-【最新订单】模块,找到待支付的订单,点击【催支付】按钮(不区分个人和店铺订单)
第三步:点击【催支付】按钮,前3次使用时会提示需要先改价后续不再提示。
进入改价状态后,客服需要输入折扣值
第四步:点击保存,在客服聊天窗内发送催支付卡片
第四、降价催支付功能有什么限制
1.一个订单只可以使用一次。
2.仅管理员角色可操作催支付功能
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