平安保险什么是续期服务

一、定义：提醒并跟进客户保单交费，包含以下5项服务内容：

1、稳单服务提醒

服务内容：
a、提前3个月为易退保客户生成交费提醒
b、引导客户通过“旺财预约支付”预存保费

2、即将缴费提醒

服务内容：
a、提前10天为客户生成交费提醒
b、引导客户通过金管家交费

3、应收未收提醒

服务内容：
a、提醒客户保费转账失败
b、引导客户通过金管家修改账号并交费

4、即将停效提醒

服务内容：
a、提醒客户保单即将失效及失效带来的不利影响
b、引导客户通过金管家交费

5、交费成功提醒

服务内容：
a、提醒客户已交费成功
b、请客户反馈服务体验及邀请转介绍客户
c、分享代理人名片
d、推荐金管家活动

二、服务要点：

1、获取服务任务

2、提供续期相关服务
2.1 联系客户
2.2 续期交费提醒及交费账号、方式变更操作指导
2.2.1 稳单服务提醒
2.2.2 即将交费提醒
2.2.3 应收未收提醒
2.2.4 即将停效提醒
2.2.5 交费成功提醒
2.3 服务体验反馈及邀请转介绍客户（仅适用于交费成功任务）
2.4 分享代理人名片（仅适用于交费成功任务）
2.5 推荐金管家活动（仅适用于交费成功任务）