平安学院

一、简介 认知消费者保护性重要性，从金融消费者八项基本权利规范销售行为 二、题目及答案 1、当遇到客户投诉时，以下哪种做法是错误的？ A.主动安抚客户情绪，避免激化客户矛盾 B.积…

一、课程介绍 1、为什么要学习底层资产，学习底层资产可以帮助我们提升能力，更好的服务客户； 2、懂底层懂产品懂配置，底层资产系列课程的一个地图，课程设计初衷； 3、通过客户案例，透…

一、课程介绍 1、为什么要学习底层资产，学习底层资产可以帮助我们提升能力，更好的服务客户； 2、懂底层懂产品懂配置，底层资产系列课程的一个地图，课程设计初衷； 3、通过客户案例，透…

一、课程介绍 1、每个客户对于A股都很自己的观点，怎么把真正客观的观点传递给客户？ 2、读新闻、追热点、谈论小道消息？究竟如何才能把握A股的核心影响因素 3、宏观数据很多、新闻很多…

一、尽职调查 1、定义 尽职调查是指我行市场人员在贷前进行的前期调查工作。包括收集并核实客户相关信息和贷款所需资料并对贷款的真实性、合理性及客户收入的稳定性、还款能力、还款意愿、违…

一、概述 办理投保人、被保险人、受益人姓名变更。 二、受理时间 不限时间 三、申请资格 1、变更客户本人； 2、投保人可申请更新被保人信息； 3、被保人可申请更新受益人信息； 4、…

一、题目多选题 （1）多选题：钓鱼邮件欺诈事件时有发生，员工提高防范意识，应做到？ （1）答案：BD （2）多选题：哪些人容易成为钓鱼邮件的攻击对象？ （2）答案：全选 （3）多选…

【单选题】以下哪个是消保工作的误区？ A.销售行为是直面消费者的第一环节，销售人员尤其需要检视自身行为，保护金融消费者合法权益不受侵害 B.维护消费者权益是公司内勤应该负责的工作，…

一、消费者权益保护就在我们身边 1、王阿姨在商店看中一件大衣: 导购:您真是太有眼光了，这件是羊毛的，我们用了高科技让羊毛面料既柔软又不起 球，帮您拿个号试穿一下? 2、王阿姨花2…