背景描述：客户购买平安福险种，听到身边同事买的保险产品有生存金可以领，觉得自己保险是在消费，想要退保。
步骤一：回顾初衷引入话题
客户：
你好，我听同事说他和我同期买的的产品是可以返钱的，我这个保险怎么没有钱领就是在花钱，这个退了吧。
代理人：：
您好，看的出您还是很有保险意识的，当时给您推荐这款产品时也讲过这是一款保障型的产品，买保险本质就是买保障，您退保随时都可以，但是希望您了解这份保障后再决定是否退，要不我给您讲解一下您看好吗？
客户：
那你给我讲讲吧
代理人：
您购买的是我们公司旗舰产品平安福（2018）保险产品计划，含平安平安福（2018）终身寿险、平安附加平安福18II提前给付重大疾病保险、平安附加平安福18恶性肿瘤疾病保险、平安附加长期意外伤害保险（2013）、平安附加意外伤害医疗保险（A或B）、平安附加轻症豁免保费险（C18）疾病保险、平安附加豁免保保险费（C18）重大疾病保险，是我们公司目前最全面的人身保障产品，保险责任涵盖了寿险、重疾、轻症、意外等全方位保障，若不幸罹患轻症可以增长保额，重症确诊即给付，彰显关怀。保险不是消费，是用少的费用做充足的风险防范。
步骤二：讲解保单利益
客户：
那我同事买的保险和我的比哪个划算一些
代理人：
大体来讲，保险分为人身保障型和财富保障型。你买的这份属于人身保障型，它保的是身体和生命可能发生的风险，当风险来临在经济上进行救助。你朋友买的财富保障型产品，是防范可能发生的经济风险，当面临经济困境的时候可以有一笔备用资金让生活无忧，避免影响我们的养老，子女教育等。两种保险都很好，只是侧重点不一样。
步骤三：灵活应对异议
客户：
那我现在身体很健康，这么看还是他们买的好
代理人：
其实保险就是为了提供风险发生后的保障，正因为我们不知道意外和疾病何时到来，才提前做保险规划。您的平安福保险责任十分全面，比如疾病种类超百种、交通意外双倍赔付、生病后长险保费可豁免等。相信有了健康的保障，可以能让您可以更从容地在社会打拼财富。毕竟健康才是最大的财富，您说对么？
步骤四：深入讲解保险理念利益，提供支持
客户：
那我们也都有医保呀，如果生病了都是可以用医保解决，所以还是没得必要，财富型的正好可以帮我们规划养老
代理人：
您有社保，我很替你高兴，但是医保“保而不包”，只能报销一部分医疗费用，误工收入损失、后续康复费用等都是社保的盲区，商业保险正是社保的有效补充。其实养老规划很难通过一张保单直接解决，如果您一直健健康康，平安福险种也是可以补充您养老需求的。
步骤五：促成
客户：
好像是这样个道理，那我还是继续交吧
代理人：
我们系统会在下周一自动扣费，您这两天记得安排存费进去，让保障持续有效。
本文由作者平安小王子编辑投稿
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