平安RUN健康行手机APP步数获取不到不准确时如何处理?


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如果你的计步数据不太准,可能是因为:

1.未获取“健康”权限

由于未获取“健康”权限,平安金管家APP会无法正常计步

解决思路:允许平安金管家APP访问手机健康数据。

  • 打开“设置”,选择“隐私”选项
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  • 选择“健康”选项
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  • 选择“平安金管家”
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  • 开启“步数”权限
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2.未获取“运动与健身数据”权限

由于未获取“运动与健身数据”权限,平安金管家APP会无法正常计步

解决思路:允许平安金管家APP访问手机运动与健身数据。

  •  打开“设置”,选择“隐私”选项
无标题1.png
  • 选择“运动与健身”选项
无标题2.png
  • 开启“平安金管家”选项
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3.未获取“自启动”权限

由于未获取“开机自启动”权限,平安金管家APP进程被关闭后无法正常计步

解决思路:允许平安金管家APP开机自启动。

  • 打开“设置”,选择“通用”选项;选择“后台应用刷新”
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  • 开启“后台应用刷新”选项
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4.GPS未开启

如果你遇到了数据不准确或者丢失,也有可能是未开启GPS信号导致APP无法持续后台运行以记录步行数据。

解决思路:开启【定位服务】

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5.平安金管家仅支持手机自带健康软件及AppleWatch的计步数据,不支持其他第三方设备计步,如:小米手环、咕咚运动等。 


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